Voici différentes manières de résoudre votre problème :
- Vérifiez la configuration de l'APN (onglet SMS/MMS>MMS) et essayez de lancer un diagnostic (sous menu "Assistance")
- Vérifiez votre réglage SMSC si vous recevez les SMS mais vous ne pouvez pas les envoyer :
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- Ouvrez l'application d'appel.
- Faites apparaitre le clavier de numérotation.
- Tapez *#*#4636#*#*.
- Allez à information.
- Scrollez jusqu'en bas à SMSC
- Appuyez sur rafraichir, et vérifiez que le champ est rempli et correct (contactez votre opérateur le cas échéant)
- Copiez le champs SMSC et mettez la valeur dans Mood>Settings>SMS/MMS>SMS>Centre de service SMS (cochez-le puis entrez la valeur)
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- Vérifiez que vous êtes dans un endroit où l'on capte et que le réseau est disponible
- Vérifiez que vous disposez de suffisamment de données mobiles ou qu'elles sont activées
- Allez dans Paramètres -> SMS / MMS -> onglet MMS -> essayez de diminuer la valeur limite d'envoi de l'opérateur à 200Ko (qui est de 300k par défaut), supprimez l'image qui pose problème dans la conversation et re-sélectionnez-la (pour appliquer le nouveau taux de compression)
- Allez dans Paramètres -> SMS / MMS -> onglet MMS -> essayez de cocher la limite de taille GIF à 400Ko
- Vérifiez la méthode d'envoi dans "Médias & Emoji" > onglet Média > Sélectionnez la méthode d'envoi pour les photos & vidéo -> Sélectionnez MMS
- Essayez de modifier le User Agent dans SMS / MMS -> onglet MMS
- L'envoi du MMS peut prendre un certain temps et en raison de la restriction potentielle de Doze et si l'application est en arrière-plan, le MMS peut ne pas être envoyé (voir ci-dessous)
- Essayez en coupant le WIFI complètement et en ne gardant que les données mobiles
- Essayez d'activer l'option "Paramètres> SMS/MMS> MMS> Désactiver le wifi lors de l'envoi ou du téléchargement de MMS"
- Essayez de redémarrer le téléphone une ou plusieurs fois
Nous vous invitons à revérifier qu'il n'y a pas d'avertissement dans Mood dans les paramètres "Assistance" et "Notification". En particulier, autorisez Mood à s'exécuter en arrière-plan et à ne pas être interrompu par le mode Doze.
Afin de permettre à Mood de fonctionner en tâche de fond, je vous invite également à consulter https://dontkillmyapp.com qui fournit toutes les procédures nécessaires.
Plus radicalement il y a aussi la désactivation complète de Doze sur android avec la commande "adb shell dumpsys deviceidle disable" (via adb - non rooté) ou pour l'automatiser sur le téléphone avec par exemple l'application Script Manager de devwom (root requis)
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